要約
Google検索履歴やTwitter、YAHOO!知恵袋を用いて「リスク」のトレンドを定点調査しています。2020年12月の調査結果からは、コロナ感染拡大の中で旅行・温泉・帰省・結婚式などに行ってよいかの判断について、自分と家族等の周りの判断が対立して困っている人が多くいることがわかりました。
本文：12月のリスク
Google検索履歴やTwitter、YAHOO!知恵袋などを対象としてソーシャルリスニングを行い、今人々がどんなリスクに注目していたり不安を持っているかを調査しています。方法については3月の調査結果をご覧ください。
本記事では定点調査として12月にどんな「リスク」に焦点があてられたかを分析してみました。
Google Trends
2020年12月の期間内で「リスク」とともにどんなキーワードが検索されているかを調べ、関連キーワードの注目度（検索数が増えたもの）トップ10を抜き出しました。ただし12月は3つしか出てきませんでした。
| 順位 | キーワード | トピック |
| 1 | リスクヘッジ 意味 | ビジネス |
| 2 | 温泉 コロナ | コロナ |
| 3 | 温泉 コロナ リスク | コロナ |
2位と3位は温泉に行くことによるコロナ感染リスクを知るための検索と想像されます。12月はコロナ感染拡大に伴いGoToトラベル停止などの動きがありましたが、それでも年末年始に温泉に行きたい人がやはり多かったのでしょう。
ちなみに同じ期間で「コロナ」とともにどんなキーワードが検索されているかを調べたところ、1位は「年賀状 一言 コロナ」でした。何か一言添えなければいけないと思っているけど何を書いたらよいかわからない人が多いということですね。こういうところに情報ニーズがあるというのはなかなか想像つかないことです。
YAHOO!知恵袋
2020年12月の期間内で「リスク」を含む質問のうち、閲覧数が多かったトップ10を抽出しました。
| 順位 | カテゴリ | トピック | 要約 |
| 1 | 家族関係の悩み | 保険 | 保険と投資信託が合わさった金融商品のリスクは？ |
| 2 | 家族関係の悩み | コロナ | 年末年始に実家に帰省してよいか？ |
| 3 | 観光地、行楽地 | コロナ | GoToトラベルは何が問題が？個々人が注意すればよいだけでは？ |
| 4 | 住宅ローン | 住宅ローン | 住宅ローンを組みたいが破産のリスクは？ |
| 5 | マナー | コロナ | なぜサウナではコロナクラスターが発生しないか？ |
| 6 | 家族関係の悩み | コロナ | 年末年始に実家に帰省してよいか？ |
| 7 | アダルト | 不倫 | 不倫したいがどうしたらよいか？ |
| 8 | 恋愛相談 | 性行為 | 性行為は女性だけが大きなリスクを背負うのでは？ |
| 9 | 家族関係の悩み | コロナ | 結婚式に参加してよいか？ |
| 10 | 恋愛相談、人間関係の悩み | 性行為 | 性行為は女性だけが大きなリスクを背負うのでは？ |
9月の調査では一旦コロナ関連ワードはゼロとなりましたが、その後の感染拡大とともにまた増えてきており、12月はトップ10のうち5つがコロナ関連となりました。正月に実家に帰省してよいか？GoToしてよいか？結婚式に行ってよいか？などの〇〇してよいかものが多数出てきています。これも先月からと同じ傾向です。回答はやはり「行くべき」「行かないべき」のべき論の応酬で、質問者は自分と同じ意見の回答を見て（違う意見の回答は無視して）安心するという構造です。本来これも公衆衛生的な立場と個人の自由の間の「価値観の対立」なんですよね。
コロナ関連以外では、住宅ローンや保険商品など、金融に関するものが2つあります。面白いのは、窓口で薦められるままに商品を選んでしまったのに、後で不安になってネットで相談し、ネットでの回答をまた疑いもなく信じてしまうということを繰り返すことです。こんなに大事なことを自分で徹底的に調べようとしないことが一番のリスクなのですが。
また、不倫や性行為（性感染症の話ではない）のリスクなどの男女関係ものが3つもあり、高い注目を集めています。これはいつも注目度が高いのですが、リスク評価・管理という文脈ではあまり扱わないテーマなので、「人生リスク」みたいなくくりでそろそろ扱うべきではないかと考えています。
2020年12月の間につぶやかれた「リスク」を含む1万ツイートを毎週収集し、リスク関連単語の使用頻度ランキングを作成しました。ワードクラウドと表で表します。
こちらの頻出単語トップ４０はまだまだコロナ関連と思われる単語が結構並んでいます。表には先月順位との比較を示しており、先月より順位が上がった（もしくは100位以下から新たにランク入り）ものは青（10位以上上がったものは濃い青）、順位が下がったものは赤で塗りつぶしています（10位以上下がったものは濃い赤）。
感染・人・コロナの不動のトップ3は健在で、さらにマスク・医療・重症・ワクチン・検査・ウイルス・病院・患者などのコロナ関連ワードが順位を上げています。代わりに経済関連のワードは順位を下げました。この辺の関係は感染拡大・収束に敏感に反応していることがよくわかります。
次に属性による違いを見ていきます。属性に分けるとよりはっきりと関心の違いが見えてきます。「リスク」を含むツイートの中から、自己紹介欄に「サラリーマン」、「主婦」、「学生」と書いてあるツイートをさらに抽出してワードクラウドを比較してみると以下のようになります。
属性別ではコロナ関連のワードは少なくなる傾向がありますが、今月もその傾向自体は見られるもののやはりコロナ関連の文字は大きくなっています。サラリーマンは「投資」、主婦は「人」、学生は「意識」がトップで、サラリーマンと学生はいつもの通りです。主婦は「家族・旦那・夫・子供・子」や「妊娠・流産」など家族や出産に関するワードが多く入っていることが特徴的ですね（サラリーマンにも家族がいるはずだが。。。）。このように、属性によってリスクの捉え方が大きく違っており、例えば夫婦の間でも旅行・帰省などの可否判断が違うため、YAHOO!知恵袋で出てくるような悩み事が増えるものと考えられます。
ニュースとブログ
2020年6月からNewsAPIというツールを使って「リスク」に関するニュースやブログのウオッチを開始し、8月からはYAHOOニュースについて定点観測を続けています。NewsAPIについての説明は6月の調査結果をご覧ください。
2020年12月は67件の「リスク」を含むニュースがYAHOOから配信されました。これらの要約のテキストマイニングから得られたワードクラウドと、ツイッターとの単語頻度ランキングの比較を以下に示します。
ニュースではツイッターに比べるとコロナ関連が圧倒的です。先月と同様に「新型」「コロナ」「ウイルス」「感染」だけが異常に大きく、他の単語がもう見えにくくなってしまいます。GoToトラベル停止など、コロナ関連でもいろいろなニュースがありましたし、それ以外のリスクもあるはずなのですが、全く目立ちません。
ツイッターとの違いで見ていくと、会食の扱いがかなり大きくなっています。菅総理の会食など、とにかく会食が叩かれた12月だと言えます。トラベルよりもイートがマズイのは間違いないのですけどね。あとは年末年始の帰省（による感染拡大）についても大きく取り上げられています。
まとめ：12月のリスク
12月のリスクの解析の結果、感染拡大に伴って年末年始の行動の可否判断に困っている人が多いことがわかりました。旅行（温泉など）に行ってよいか、帰省してよいか、結婚式に行ってよいか、などで、特に自分の判断と家族・親族・職場などの周りの判断が対立することが多いことが問題を大きくしています。これはツイッターを属性別で解析すると見事にリスクの捉え方が違っていることからも裏打ちされています。
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